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两个“关键小事”〡维修小事传真情 贴心服务暖人心
发布时间:2023-07-25
北菜集团所属中央市场公司物业维修班组共6人,设置班组长1人、组员5人,其中中共党员4人。班组主要负责市场内电力、制冷、供暖、特种、给排水、有限空间等设备的巡视检查与维护维修。班组曾荣获2020年度球盟会食品集团“红旗班组”;2019年至2022年度北菜集团“先进班组”“红旗班组”等多个荣誉称号,是北菜集团践行两罐“关键小事”的一面“旗帜”。班组成员均持证上岗,且一人多证,工作中严格遵守公司规章、行业制度和操作流程,特别注重提高自身理论知识和现场管理,以“热情 务实 高效 安全”为行为准则,用实际行动践行了“党员先锋岗”的立岗初心,圆满完成了所担负的各项任务,受到市场职工商户一致好评。
物业维修是一项无论是白天黑夜还是刮风下雨、无论是春夏秋冬还是冰雪霜冻,都要随叫随到、到了就要干好的工作。有一句话班组成员经常挂在嘴边,“维修维护没有大事小事、活大活小之分,在我们眼里都得百分之百对待”,他们是这么说,更是这么做。市场400余摊位,电路正常是商户日常交易的最基本保障,商户的每一张维修单都是一份诉求,“民有所呼 我必急应”,班组成员面对市场摊位点多面广的情况,将问题分门别类、人员合理调配,使得每一份诉求都得到了及时反馈、有效处置。现如今,通过市场升级改造和班组成员的“未诉先办”,商户维修诉求越来越少,对物业管理满意度达到了100%。
雨季来临之前及时清掏场内所有排污口、做好水泵保养、检查防水设施;雪季来临之前及时储备融雪剂、检修清雪设备;夏季来临之前,及时清洗中央空调主机和每间办公室通风口过滤网,像这样应节气、看时气、暖人心的工作对他们来说已是常态。疏通下水管道他们满身污水没有怨言、事后还将地面清洁干净;办公楼洗手池水龙头出水不灵敏、水流小,经多次维修还是时好时坏,影响职工心情,他们看问题找本质、最终发现是水龙头感应器和电路板存在问题,尔后从维修到研究、最终凭借多年经验修理好了感应器和电路板,新买水龙头虽然钱不多,但是他们肯钻研会持家,每一次节省都是“以场为家 勤俭持家”最直接的写照,赢得了公司同事点赞率100%。
细节显温度、点滴传真情。物业维修班组多年如一日坚守岗位,用手中的每一件工具、自身的每一次行为给予市场全过程、全天候的保障,用最朴实的服务为企业发展贡献着力量。
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