球盟会

“大厦楼虽老，但环境日益新！”这是广大中盛大厦租户、业主对中盛、中雅大厦近年环境变化的由衷感叹。为持续做深做细两个“关键小事”，中海置业公司所属物业管理分公司坚持以客户需求为出发点，以不断提升物业服务品质为落脚点，以综合治理为着力点，采取多项举措，推动物业管理分公司物业管理服务品质再上新台阶。

贴近客户需求，提升服务“标准”。物业管理分公司不断优化管控模式，将品质提升、绿化保洁等工作调整为更贴近客户一线的经营管理部来负责，尽量减少客户需求沟通环节，提升服务效率。同时，定期组织保洁队伍服务提升培训，从发型、着装等细节入手，统一要求，塑造保洁新形象，进一步提升服务标准。

擦亮环境“面子”，刷新品质“上限”。物业管理分公司加强对大厦外立面及地面的排查力度，对非法张贴物、传单、过期通知、标语、标线进行重点清理，同时将大厦拐角、死角、绿植绿地遮挡地面、易产生水坑的低洼处等地作为外部环境关注要点，加大清理频次和力度，确保干净整洁。

夯实环境“里子”，抬升品质“下线”。为改善大厦环境短板，物业管理分公司通过增加公共卫生间的坑位数量，提高打扫清洁频率，在卫生间内加贴香味清洁贴、使用消臭剂和香味清洁液等方式，大幅改善公共卫生间及周围环境。同时，为解决夏季蚊蝇易滋生的问题，着重加强了对重点区域的消杀，设置了捕蝇袋和杀虫饵剂等，取得了良好的效果。

下一步，中海置业公司将按照球盟会食品集团整体要求和工作部署，持之以恒抓好两个“关键小事”，将雷厉风行与久久为功有机结合，充分发挥国企示范带头作用，不断攻克“难点”、打造更多“亮点”，为创造更加优美的人居环境贡献力量。